अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
सच्चे सवाल, ईमानदार जवाब। यदि आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो हमें व्हाट्सएप करें +91 7217649223 पर।
शिल्प के बारे में
अजरख क्या है?
अजरख कच्छ और सिंध की सदियों पुरानी ब्लॉक-प्रिंटिंग परंपरा है। इसमें हाथ से तराशे गए लकड़ी के ब्लॉक, इंडिगो और मजीठ जैसे प्राकृतिक रंगों और एक बहु-चरणीय प्रक्रिया का उपयोग किया जाता है जिसमें कपड़े की एक लंबाई तैयार करने में 16 से 18 दिन लग सकते हैं। कोई भी दो टुकड़े एक जैसे नहीं होते।
क्या आपके रंग प्राकृतिक हैं?
हमारी हाथ से ब्लॉक-प्रिंट की गई अजरख में इंडिगो और मजीठ जैसे पारंपरिक प्राकृतिक रंगों का उपयोग किया जाता है। हर 'गुल' पीस प्राकृतिक रूप से रंगा हुआ नहीं होता — कढ़ाई वाली जैकेट, उत्सव की साड़ियाँ और कुछ प्रिंटेड मोडल सिल्क कफ़्तन में पारंपरिक रंगों का उपयोग किया जाता है। जहाँ कोई पीस प्राकृतिक रूप से रंगा गया है, वहाँ उसके उत्पाद पृष्ठ पर यह लिखा होता है। यदि आप किसी विशेष पीस के बारे में जानना चाहते हैं, तो बस पूछें।
बांधनी क्या है?
बांधनी गुजरात और राजस्थान की एक टाई-डाई तकनीक है जहाँ कपड़े के छोटे हिस्सों को रंगने से पहले धागे से बांधा जाता है, जिससे जटिल बिंदु पैटर्न बनते हैं। एक दुपट्टे में हजारों व्यक्तिगत गांठें हो सकती हैं, जिनमें से प्रत्येक को हाथ से किया जाता है।
सुजनी क्या है?
सुजनी मध्य एशिया की एक हाथ की कढ़ाई परंपरा है, जिसे अब भारत के कारीगर समुदाय भी अपनाते हैं। सूती, रेशमी या मखमली कपड़े पर बड़े, बोल्ड फूलों और ज्यामितीय रूपांकनों को टांका जाता है।
क्या ये टुकड़े फैक्ट्री में बनते हैं?
नहीं। हमारे पीस कारखानों में नहीं, बल्कि राजस्थान और गुजरात में कारीगर परिवारों और छोटी कार्यशालाओं द्वारा छोटे बैचों में बनाए जाते हैं।
एक ही डिज़ाइन के दो टुकड़े थोड़े अलग क्यों दिखते हैं?
क्योंकि वे हाथ से बने हैं। ब्लॉक का संरेखण, रंग का अवशोषण और सिलाई स्वाभाविक रूप से भिन्न होते हैं। यह कोई दोष नहीं है। यह प्रक्रिया का प्रमाण है।
साइज़ और फिट
मुझे कैसे पता चलेगा कि कौन सा साइज़ ऑर्डर करना है?
हमारे अधिकांश कफ़्तन, जैकेट और वेस्ट फ्री साइज़ होते हैं और ढीले फिट के साथ आते हैं। हमें व्हाट्सएप पर अपना माप भेजें और ऑर्डर करने से पहले हम आपको बता देंगे कि कोई पीस आप पर कैसा लगेगा।
क्या मैं कस्टम साइज़ का अनुरोध कर सकता हूँ?
हाँ, कुछ चुनिंदा पीस के लिए। नीचे 'कस्टम ऑर्डर' देखें या हमें सीधे संदेश भेजें।
शिपिंग और डिलीवरी
आप कहाँ शिप करते हैं?
पूरे भारत में, और ट्रैक्ड कूरियर के माध्यम से 60 देशों में। आपकी दर चेकआउट के समय आपके देश और आपके ऑर्डर के वजन के आधार पर कैलकुलेट की जाती है। एक पीस के लिए: दक्षिण एशिया ₹950 से, यूएई और खाड़ी देश ₹1,250 से, दक्षिण-पूर्व और पूर्वी एशिया ₹1,600 से, यूके और यूरोप ₹1,900 से, अमेरिका और कनाडा ₹2,100 से, ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड ₹2,200 से। ड्यूटी और स्थानीय करों का भुगतान डिलीवरी के समय आपको करना होगा। कहीं और? हमें व्हाट्सएप करें और हम आपको रेट बता देंगे।
मेरे ऑर्डर में कितना समय लगेगा?
हम 2-4 व्यावसायिक दिनों के भीतर डिस्पैच करते हैं। भारत में, मानक शिपिंग (₹100, ₹2,500 से ऊपर मुफ्त) डिस्पैच के 3-5 व्यावसायिक दिनों बाद पहुंचती है; एक्सप्रेस (₹250) उपलब्ध होने पर 1-2 व्यावसायिक दिनों में पहुंचती है। अंतरराष्ट्रीय: दक्षिण एशिया के लिए 4-7 व्यावसायिक दिन, खाड़ी देशों के लिए 5-8, दक्षिण-पूर्व और पूर्वी एशिया के लिए 6-10, अन्य जगहों के लिए 7-12 दिन।
क्या आप कैश ऑन डिलीवरी देते हैं?
नहीं। सभी ऑर्डर प्रीपेड हैं — यूपीआई, कार्ड या नेट बैंकिंग के माध्यम से।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरा ऑर्डर कब शिप हो गया है?
जैसे ही यह हमारे यहां से निकलेगा, आपको ईमेल और व्हाट्सएप पर ट्रैकिंग लिंक मिल जाएगा।
एक्सचेंज
क्या मैं अपना ऑर्डर वापस कर सकता हूँ?
हम मन बदलने के कारण रिटर्न स्वीकार नहीं करते हैं और न ही रिफंड देते हैं, क्योंकि हर पीस हाथ से बना है और उनमें से अधिकांश यूनिक (one of one) होते हैं। हमें एक्सचेंज करने में खुशी होगी।
एक्सचेंज कैसे काम करता है?
डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर एक्सचेंज का अनुरोध करें। पीस बिना पहना हुआ, बिना धुला हुआ, टैग और मूल पैकेजिंग के साथ होना चाहिए। कोई अन्य पीस चुनें या पूर्ण मूल्य का स्टोर क्रेडिट लें। भारत के भीतर हम पिकअप की व्यवस्था करते हैं; ₹150 का रिवर्स-पिकअप शुल्क लागू होता है। अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर पर हम पिकअप की व्यवस्था नहीं कर सकते — 7 दिनों के भीतर हमें संदेश भेजें और पीस हमारे पास पहुंचने पर हम स्टोर क्रेडिट जारी कर देंगे; रिटर्न शिपिंग और ड्यूटी आपकी जिम्मेदारी होगी। अपने ऑर्डर नंबर के साथ हमें व्हाट्सएप करें या shopatgul@gmail.com पर ईमेल करें।
क्या एक्सचेंज नहीं किया जा सकता?
सेल वाले पीस, कस्टम या ऑर्डर पर बनाए गए पीस, और कुछ भी जो पहना, धुला या बदला गया हो।
अगर मेरा ऑर्डर क्षतिग्रस्त या गलत तरीके से आता है तो क्या होगा?
डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर फोटो के साथ हमें संदेश भेजें। हम इसे मुफ्त में वापस ले लेंगे और एक रिप्लेसमेंट भेजेंगे, या यदि हम इसे बदल नहीं सकते हैं तो हम आपको पूरा रिफंड देंगे।
पूर्ण विवरण: शिपिंग और एक्सचेंज।
कस्टम ऑर्डर
क्या आप कस्टम ऑर्डर लेते हैं?
हाँ, चुनिंदा पीस के लिए और सीमित मात्रा में। शिल्प और कारीगरों की उपलब्धता के आधार पर कस्टम ऑर्डर में आमतौर पर 3 से 6 सप्ताह लगते हैं।
क्या कस्टमाइज़ किया जा सकता है?
साइज़, रंग पैलेट (रंगाई प्रक्रिया की अनुमति के भीतर), और कुछ मामलों में प्रिंट या कढ़ाई। क्या संभव है, यह चर्चा करने के लिए हमें व्हाट्सएप करें।
क्या कस्टम ऑर्डर एक्सचेंज किए जा सकते हैं?
नहीं। कस्टम ऑर्डर विशेष रूप से आपके लिए बनाए जाते हैं और उनकी बिक्री अंतिम होती है।
देखभाल
मैं अपना 'गुल' पीस कैसे धोऊं?
ठंडे पानी में हल्के डिटर्जेंट से हाथ से धोएं, जब तक कि उत्पाद पृष्ठ पर ड्राई क्लीन न लिखा हो। मशीन में न धोएं, न निचोड़ें, ब्लीच न करें, या सीधी धूप में न सुखाएं। पूर्ण निर्देश हमारे केयर गाइड में हैं।
क्या रंग फीका पड़ेगा?
प्राकृतिक और हाथ से रंगे रंग धोने के साथ समय के साथ हल्के हो जाते हैं। रंग को लंबे समय तक बनाए रखने के लिए छाया में सुखाएं।
क्या पहली धुलाई में रंग का निकलना सामान्य है?
हाँ, विशेष रूप से इंडिगो के साथ। यह पहली या दूसरी धुलाई के बाद बंद हो जाता है। पहली बार अलग से धोएं।