الشحن والاستبدال
نحن نُغلف كل طلب يدوياً بكل عناية. إليك كل ما تحتاج معرفته حول وصول قطعة "غول" (Gul) الخاصة بك إليك، وماذا يحدث إذا لم يكن هناك شيء على ما يرام.
الشحن داخل الهند
- الإرسال: في غضون 2–4 أيام عمل من تاريخ الدفع، ويتم تغليفه يدوياً في نيودلهي
- شحن مجاني للطلبات بقيمة 2,500 روبية فأكثر
- الشحن القياسي: 100 روبية — يتم التوصيل خلال 3–5 أيام عمل بعد الإرسال
- الشحن السريع: 250 روبية — يتم التوصيل خلال 1–2 يوم عمل بعد الإرسال، حيثما توفرت الخدمة
- يتم إرسال رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني وواتساب بمجرد خروج طلبك من عندنا
- الطلبات المدفوعة مسبقاً فقط — عبر نظام UPI، البطاقات، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. نحن لا نوفر خدمة الدفع عند الاستلام.
الشحن الدولي
نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر شركة شحن توفر خاصية التتبع. يتم حساب الرسوم الدقيقة عند إتمام الدفع بناءً على موقعك ووزن طلبك — الأسعار أدناه لقطعة واحدة، وتزداد تدريجياً كلما أضفت المزيد.
-
جنوب آسيا — من 950 روبية
سريلانكا، نيبال، بنغلاديش، بوتان، جزر المالديف · 4–7 أيام عمل -
الإمارات ودول الخليج — من 1,250 روبية
الإمارات، السعودية، قطر، الكويت، عمان، البحرين · 5–8 أيام عمل -
جنوب شرق وشرق آسيا — من 1,600 روبية
سنغافورة، ماليزيا، هونغ كونغ، تايلاند، إندونيسيا، الفلبين، فيتنام، تايوان، اليابان، كوريا الجنوبية، الصين، بروناي، ماكاو، كمبوديا، لاوس · 6–10 أيام عمل -
المملكة المتحدة وأوروبا — من 1,900 روبية
المملكة المتحدة، أيرلندا، و28 دولة عبر أوروبا · 7–12 يوم عمل - الولايات المتحدة وكندا — من 2,100 روبية · 7–12 يوم عمل
- أستراليا ونيوزيلندا — من 2,200 روبية · 7–12 يوم عمل
كقاعدة عامة، يزن القفطان الواحد حوالي نصف كيلوغرام، وتزن أربعة قفاطين حوالي كيلوغرامين. وقت الإرسال هو نفسه (2–4 أيام عمل)؛ القطع المصنوعة حسب الطلب تتبع الجدول الزمني الموضح في صفحة المنتج.
الرسوم الجمركية والضرائب المحلية غير مشمولة ويجب عليك دفعها عند الاستلام، وفقاً لما تحدده سلطات الجمارك في بلدك.
هل تريد الشحن إلى وجهة غير مدرجة؟ تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +91 7217649223 وسنقوم بتزويدك بسعر الشحن.
الاستبدال، لا الإرجاع
كل قطعة من "غول" (Gul) مصنوعة يدوياً ومعظمها قطع فريدة، لذا نحن لا نقبل الإرجاع أو نرد المبالغ المالية في حال تغيير الرأي. لكننا نسعد جداً بعملية الاستبدال.
- طلب الاستبدال في غضون 7 أيام من الاستلام
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة، غير مغسولة، مع وجود العلامات (التكتات) والتغليف الأصلي
- يمكنك اختيار قطعة أخرى، أو الحصول على رصيد في المتجر بالقيمة الكاملة. إذا كانت القطعة الجديدة أغلى، ستدفع فرق السعر
- داخل الهند، نقوم بترتيب عملية الاستلام؛ تُطبق رسوم إرجاع بقيمة 150 روبية
- في الطلبات الدولية لا يمكننا ترتيب عملية استلام. أرسل لنا رسالة خلال 7 أيام وسنقوم بإصدار رصيد في المتجر بمجرد وصول القطعة إلينا؛ تكاليف شحن الإرجاع وأي رسوم جمركية تقع على عاتقك. المنتجات التالفة أو الخاطئة هي مسؤوليتنا دائماً — انظر أدناه.
لبدء عملية استبدال: أرسل رسالة عبر واتساب إلى +91 7217649223 أو بريداً إلكترونياً إلى shopatgul@gmail.com مع ذكر رقم طلبك والقطعة التي ترغب في استبدالها بها.
مبيعات نهائية (غير قابلة للاستبدال)
- القطع المخفضة
- القطع المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
- القطع التي تظهر عليها علامات الاستخدام، الغسيل، أو التعديل
منتج تالف أو خاطئ؟
لا ينبغي أن يحدث هذا، ولكن إذا حدث، فسنقوم بتصحيح الأمر. أرسل لنا رسالة في غضون 48 ساعة من الاستلام مع رقم طلبك وصور للمنتج. سنقوم باستلامه دون أي تكلفة وإرسال بديل. إذا لم نتمكن من توفير بديل (فالعديد من القطع فريدة من نوعها)، فسنعيد لك المبلغ بالكامل عبر وسيلة الدفع الأصلية في غضون 7 أيام عمل.
الاختلافات الطفيفة في الطباعة والصباغة والحياكة هي علامة على العمل اليدوي، وليست عيباً.
هل لديك أسئلة حول طلبك؟ راسلنا عبر واتساب — نرد في نفس اليوم، من الاثنين إلى السبت.